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颐养在线云平台
2018-08-16 16:04浏览次数:
      颐养在线云平台是运用互联网、物联网等技术,将老人,子女,第三方服务机构关联起来,以云服务为支撑,实现智慧养老。云平台主要包含18个模块,具体功能如下:


颐养在线云平台功能模块
序号 功能分类 功能描述
1 客户关系管理 客户关系管理系统以管理客户信息为核心,利用信息化手段,实现养老服务机构市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统,帮助机构实现以客户为中心的管理模式。主要业务功能模块包括:家属客户信息登记,老人客户信息登记,客户分级管理,客户意向登记,客户联系记录管理,客户出入登记,客户探访登记,客户意外事项登记,客户钱包,生日关怀,统计报表,客户档案管理,黑名单管理,日志管理等。
2 养老机构管理 提供机构内部信息管理主要功能模块包括:机构基本信息管理、机构资质管理,设施设备管理,物品管理,部门管理,员工管理,岗位管理,证书管理,制度管理,培训管理,安全管理,加盟商管理,志愿者管理,捐赠管理,值班管理等
3 评估管理 对开展评估服务提供信息化管理工具和手段主要功能模块包括:1、评估机构管理(共用机构信息管理);2、评估员管理(共用机构的员工管理);3、评估类型定义(能力评估,入住评估,定期评估,康复评估等);4、评估指标管理(针对不同评估类定义指标);5、预约评估管理;6、评估过程管理(上门评估,定点评估,远程评估);7、评估报告管理;8、第三方评估管理;9、评估设备管理;10、评估统计分析。
4 居家上门服务 为开展居家上门服务提供信息化管理手段和工具,主要功能模块包括:1、服务项目维护(服务分类,维护,网上发布);2、服务套餐管理(服务项目打包,套餐可包括商品);3、服务队伍管理(服务员管理,服务排班,交接班);4、服务区域设置(设置服务区域,责任区域等);5、工单管理(工单预约,派单管理,回单管理);6服务评价(服务内容评价,服务人员评价);7、服务统计(工单数量,工单类型,工单金额,好评率等);8、财务管理。
5 服务人员手机端 为服务人员提供手机端APP功能,主要功能模块包括:任务管理,服务员接单,服务扫码、现场拍照上传,身份证拍照识别,现金收费登记,服务回单,服务评价(支持服务对象现场手写评价,录音记录),服务记录管理,服务统计,工作报告,工作指派,考勤签到,请假管理,查看定位,查看轨迹,位置导航等。
6 养老机构入住管理 为开展入住服务提供信息化管理工具和手段,主要功能模块包括:1、括床位管理(楼栋、楼层、房价、床位信息定义);2、责任区域管理(居住区域划分,责任人员设置);3、房态图(空闲,预定,已入住,维修中,预约清洁等房间床位状态图形化显示);4、入住评估(预约,开展,报告);5、护理套餐管理(套餐项目明细,套餐价格);6、护理计划管理;7、试入住管理;8、护理记录;9、护理评价;10、护理档案;11、退住管理;12、食谱管理;13、财务管理等。
7 日间照料中心管理 主要功能:1、签到登记,签离登记,可与门禁系统、人脸识别设备,服务呼叫器等设备集成(可选),实现自动记录;2、老年人定位(定位查看,定位轨迹,电子围栏设置,位置报警等);3、对日照中心各活动室进行智能管理,图形化显示活动室忙闲状态,活动人员情况,对功能室使用频率、使用时长等进行统计分析;
8 电商管理及颐养商城分销 主要功能:1、商品分类管理;2、商品发布;3、商品库存管理(出库,入库,盘点);4、商品订单管理;5、发货管理;6、配送管理(上门自提,自行送货,快递物流跟踪);7、售后管理;8、评价管理;9、店铺会员管理;10、促销活动管理,优惠券管理;11、财务管理;12、颐养商城分销。
9 健康管理 主要功能:1、诊断报告管理;2、体检报告;3、健康数据采集;4、健康监测;5、健康事项登记;6、健康评估;7、健康预警提醒;8、康复管理;9、用药管理;10、健康档案;11、智能健康设备注册;12、支持多种健康数据监测设备,如(血压计,血糖仪,心率计,体脂秤、体温计、智能手环,智能床垫等,IPOCT设备,尿液分析仪);13、健康监测数据实时同步到管理后台及用户手机。
10 互联网医疗 主要功能:1、家庭医生签约;2、预约问诊;3、远程问诊;4、转诊;5、专家会诊;6、生命体征健康数据实时监测;7、开设医嘱;8、处方管理;9、药品配送;10、问诊记录;11、电子病历;12、医疗咨询;13、视频咨询;14、慢病管理;15、信息提醒等。
11 智能安全照护 主要功能:1、定位查看;2、定位轨迹;3、电子围栏设置;4、位置报警;5、sos设置;6、紧急呼叫记录;7、紧急呼叫位置查看;8、视频监控;9、视频对话;10、人体活动监测记录;11、人体活动监测报警;12、煤气烟雾报警等。
12 活动管理 主要功能:1、活动分类管理;2、活动策划发布;3、活动报名(在线报名,现场报名);4、活动投票;5、调查问卷;6、活动缴费;7、活动组织管理;8、活动资料管理;9、活动相册管理;10、活动视频管理;11、活动资料报表打印;12、社区老年大学活动开展管理(开课管理,报名管理,教务管理,教学管理,考试管理,考核管理等);13、旅游旅居活动管理。
13 云呼叫平台系统 主要功能:1、坐席定义;2、呼叫转接;3、呼叫外拨;4、坐席监听;5、坐席状态监控;6、电话录音;7、呼叫电话身份识别;8、服务对象添加;9、服务下单;10、服务派单;11、通话记录查询统计等。
14 养老一张图 主要功能:1、机构(子机构)地理位置显示及分布图;2、位置导航;3、联系方式查看;4、机构资质;5、机构简介;6、机构基本信息查看;7、机构设施设备信息查看;8、机构服务项目信息查看;9、服务购买;10、机构资料录入、编辑修改、位置修正等。
15 数据分析与展示系统 主要功能:1、机构(子机构)基础数据:机构数量,机构类型,地区分布,机构设施设备,机构员工,床位等;2、机构服务数据:机构客户类型,分布,机构服务对象,服务开展类型,服务工单数,营业金额,入住率等;3、统计数据展示支持外接大屏显示。
16 互动交流系统 主要功能:1、微信推送、短信推送、图文交流、视频监控(直播)给子女或其监护人手机查看;2、老人与子女视频通话,定位跟踪老人位置;3、老人可紧急呼叫到机构和子女电话;4、创建电子相册,老人可以上传自己的照片供儿女查看,儿女可以上传自己的生活照片供老人查看;
17 业务支撑及扩展类系统 1、在线支付系统(支持银联支付,支付宝支付,微信支付);
2、集成统一登录平台(账号密码登录,手机验证登录,QQ登录,微信登录);
3、短信平台系统(各类业务提醒短信发送,短信发送统计,短信计费统计等)
4、微信公众号系统开发;
5、微信小程序应用系统开发;
6、机构门户网站开发;
7、数据接口开发(为政府监管数据采集,数据上报,数据复核等提供数据对接功能)。
18 养老服务小程序 主要功能:1、用户自动查找附近的养老机构和养老服务信息;2、预约和交易;3、商家信息发布等。

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